Quality Guarantee
At BissetDuany, we guarantee the highest quality in our products and exceptional customer service. We want you to shop with complete peace of mind.
What does our warranty cover?
- Manufacturing defects.
- Structural damage under normal use.
- Issues with essential components (buckles, clasps, etc.).
What is not covered by our warranty?
- Damage due to misuse or negligence.
- Normal wear and tear from use.
- Unauthorized repairs.
How to claim your warranty?
- Contact customer service.
- Provide proof of purchase.
- Describe the issue and send photos if necessary.
- Receive instructions for shipping or repair.
Warranty Conditions
Depending on the case, the product will be:
- Repaired.
- Replaced with the same or a similar item.
- Refunded, in specific cases.
Exclusions
The warranty does not apply to promotional products or additional accessories.
Frequently Asked Questions
What should I do if my product has a defect?
Contact us via email with proof of purchase and a description of the defect.
Does the warranty cover return shipping?
Return shipping will be covered according to the specific conditions of the warranty.
What happens if I lost my proof of purchase?
Please contact us. We will review your case to find a solution.
Warranty Inquiry
Garantía de Calidad
En BissetDuany, garantizamos la máxima calidad en nuestros productos y un servicio al cliente excepcional. Queremos que compres con total tranquilidad.
¿Qué cubre nuestra garantía?
- Defectos de fabricación.
- Daños estructurales bajo uso normal.
- Problemas con componentes esenciales (hebillas, cierres, etc.).
¿Qué no cubre nuestra garantía?
- Daños por mal uso o negligencia.
- Desgaste normal debido al uso.
- Reparaciones no autorizadas.
¿Cómo reclamar la garantía?
- Contacta al servicio de atención al cliente.
- Presenta el comprobante de compra.
- Describe el problema y envía fotos si es necesario.
- Recibe instrucciones para el envío o reparación.
Condiciones de la garantía
Según el caso, el producto será:
- Reparado.
- Reemplazado por uno igual o similar.
- Reembolsado, en casos específicos.
Exclusiones
La garantía no aplica a productos promocionales o accesorios adicionales.
Preguntas frecuentes
¿Qué hago si mi producto tiene un defecto?
Contáctanos a través del correo con el comprobante de compra y una descripción del defecto.
¿La garantía cubre el envío de devolución?
El envío de devolución estará cubierto según las condiciones específicas de la garantía.
¿Qué sucede si perdí mi comprobante de compra?
Por favor, contáctanos. Revisaremos tu caso para buscar una solución.
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